VEELGESTELDE VRAGEN - FAQ

Kwaliteit

Alle artikelen van Atelier Veldhuis worden met veel zorg en met de hand gemaakt. Door het kleinschalige ambachtelijke werk kunnen kleine onregelmatigheden in bijvoorbeeld het schilderwerk of de glazuurlaag aanwezig zijn. Dit hoort bij het traditionele karakter van de tegels en maakt elk stuk uniek. Als u niet tevreden bent kunt u het werk retourneren (voorwaarden zie onder). De tegels zijn decoratieve, aardewerken wandtegels voor binnenshuis, ongeschikt voor vloeren. Ze zijn niet vorstbestendig / ongeschikt voor buiten en niet vaatwasser bestendig.

Retourneren

U kunt binnen 14 dagen uw aankoop (mits zorgvuldig verpakt) op eigen kosten retour sturen. U krijgt dan het aankoopbedrag minus de verzendkosten teruggestort op uw rekening. Het retouradres is: Atelier Veldhuis, Veldhuis 16, 1678HV in Oostwoud (NH). Let op: in opdracht gemaakte tegels kunnen niet worden geretourneerd.

Opdracht

U kunt een of meerdere tegels in opdracht laten beschilderen met daarop door uzelf insgestuurde foto's, en kleinschalig letterwerk (geen lange teksten). De foto's kunt u opsturen per e-mail. Ook kunt u zo een uitverkochte afbeelding nabestellen. Nieuw ontwerp kan als u zelf een idee voorstelt en de gewenste beeldelementen aanlevert als foto's. Houdt rekening met minimaal 2 weken tijd voor de opdracht klaar is voor verzending. Let op: tegels die in opdracht zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd. Kijk bij opdrachten voor meer informatie en prijzen.

Verzendkosten

	Gewicht tot 500 gram 1 tegel	Gewicht tot 2 kg 2 - 7 tegels	Gewicht tot 10 kg 8 - 39 tegels	Gewicht tot 23 kg 40 - 80 tegels
Nederland	€ 7.00	€ 7.50	€ 9.00	€ 13.00
EU	€ 8.50	€ 10.00	€ 25.00	€ 45.00
non EU	€ 10.00	€ 13.00	€ 32.00	€ 41.00
Overige Landen	€ 11.00	€ 20.00	€ 77.00	€ 140.00

Tegels betalen

Na aankoop krijgt u een bevestiging per e-mail (check ook uw spamfolder als dit niet het geval blijkt te zijn). Hierin staat het rekeningnummer waarheen u de betaling kunt overmaken. Zodra dit ontvangen is wordt de bestelling verstuurd. Zie hierboven voor de verzendkosten.

Inschrijven workshop

Om in te schijven voor een workshop stuurt u een e-mailtje met daarin de dag en tijd waarop u wilt komen. U krijgt een persoonlijke bevestiging per e-mail teruggestuurd met daarin ook het rekeningnummer voor betaling. Schrijft u gelijk een groep in ? Dan graag van iedere deelnemer ook het e-mailadres doorgeven. Zonder contactgegevens kan deelname niet bevestigd worden. Er zijn minimaal 3 deelnemers nodig om een datum door te laten gaan. U hoort het uiterlijk 1 week van te voren als dit niet het geval is. Bij te weinig deelnemers wordt in overleg een nieuwe datum gezocht of uw geld teruggestort.

Betaling workshop

Na uw inschrijving voor de workshop kunt u tot uiterllijk 1 week voor aanvang betalen via bankoverschrijving naar het IBAN nummer dat in de bevestigings e-mail wordt gegeven. In het geval dat een workshop niet door kan gaan wegens een tekort aan deelnemers dan krijgt u uiteraard het hele bedrag weer teruggestort op uw rekening.

Annuleren / Deelname afzeggen:

Vanwege het minimum aantal deelnemers aan een workshop wordt het erg op prijs gesteld als u het ruim van te voren laat weten als u verhinderd bent. Annuleren met geld retour kan tot 2 dagen van te voren, maar eerder afzeggen wordt zeer gewaardeerd. U krijgt dan het hele aankoopbedrag teruggestort op uw rekening. Bij latere / last minute afzegging wordt een nieuwe datum gezocht. Als alternatief kunt u ervoor kiezen om 75% van het aankoopbedrag retour te krijgen ivm dan reeds gemaakte kosten en voorbereidingstijd.

Printen met Tegelmaat:

Wie het leuk vindt kan eigen plaatjes uitprinten om op tegels te schilderen en meenemen naar de workshop. Gebruik daarvoor de link naar 'Tegelmaat' die in de bevestigings e-mail staat. Hiermee kun je de afbeelding mooi op de tegel plaatsen en met sierhoekjes op tegelformaat afdrukken. Zie eventueel de handleiding voor meer instructies. Als het met de handleiding toch niet lukt kan je uiterlijk 2 dagen voor aanvang maximaal 3 foto's pp e-mailen, dan print ik ze uit. Uw afbeelding wordt hier alleen vergroot of verkleind en uitgeprint, zodat het op een tegel past. Het door Atelier Veldhuis laten combineren van meerdere elementen uit verschillende afbeeldingen tot 1 geheel en/of het (digitaal) toevoegen van tekst is voor de basisworkshop niet mogelijk. Wie geen eigen afbeelding wil schilderen kan ook hier ter plekke of op de website een bestaand ontwerp kiezen. (Printen tijdens de workshop is niet mogelijk)

TIPS voor Tegelmaat:

1. Zorg voor scherpe foto's ivm overtrekken.
2. Laat voldoende lege "adem" ruimte vrij rondom je onderwerp. De neiging bestaat om je plaatje beeldvullend op de tegel te plaatsen, maar het is gewoon veel mooier als het ontwerp niet dicht tegen de rand aan geplakt zit (landschappen uitgezonderd). Let er ook op dat belangrijke delen niet wegvallen achter sierhoekjes.

Een ontwerp kiezen:

De meesten schilderen ca 2 tegels tijdens de workshop. Als je het leuk vindt kun je je eigen afbeeldingen meenemen om te schilderen: dit mag, maar hoeft geen kant en klaar delfts blauw ontwerp te zijn. Dit kan van alles zijn, ook een (eigen) tekening of 'gewone' foto. Denk bijvoorbeeld aan huisdieren, favoriete hobby- muziek- of sportartikelen, iets uit de natuur, een landschap, jouw logo, auto of eigen huis. Een goedgelijkend realistisch portret is minder geschikt voor echt onervaren schilders. Let bij foto's altijd op vertekend beeld door de lens (grote voorhoofden, korte pootjes etc): dit wordt ook zo overgenomen op de tegel (!). Wie geen eigen afbeelding wil schilderen kan ook hier ter plekke of op de website iets uitzoeken.

Tegeltableau:

Tegeltableau: Als u de basisworkshop al eens hebt gevolgd is het ook mogelijk om een tegeltableau te schilderen, dus 1 afbeelding verdeeld over 2 tot 6 aansluitende tegels. Meld dit dan ruim van te voren ivm het voorbewerken van een ander type tegel dat speciaal hiervoor wordt gebruikt. Reken in dat geval ook op 5,- euro extra aan beeldbewerkingskosten, ivm het aansluitend en passend maken van uw ontwerp. Let erop dat u van te voren zelf goed inschat of uw idee haalbaar is binnen de beschikbare tijd van 2,5 a 3 uur.

Werk van deelnemers

De stukken die je in een workshop hebt gemaakt moeten na drogen eerst gebakken worden in de keramiekoven en langzaam afkoelen. Daarom kan het gemaakte werk helaas dus niet op dezelfde dag al mee naar huis. Het kan het wel een dag of 10 duren voordat het klaar is en kan worden opgehaald (gratis). Uiteraard krijg je een berichtje zodra het zo ver is. U kunt het ook laten opsturen per post: zie verzendkosten* *prijswijzigingen voorbehouden.

Nieuwsbrief:

Aanmelden nieuwsbrief: Uw e-mailadres wordt vertrouwelijk opgeslagen op de computer van Atelier Veldhuis voor het verzenden van de nieuwsbrief. Uw mailadres zal ecjter nooit worden doorverkocht of gegeven worden aan anderen. Klik hier om in te schrijven voor de nieuwsbrief van Atelier Veldhuis.

Afmelden nieuwsbrief

Uitschrijven nieuwsbrief: klik hier.

Is er een winkel of showroom?

Nee, Atelier Veldhuis is een atelier aan huis zonder showroom. Bij mooi weer staat zo nu en dan een verkooptafel met tegels voor de deur. Uiteraard kun je wel online winkelen via de webshop.

Privacy:

Ingestuurde afbeeldingen:

Alle fotos die worden geupload naar Tegelmaat zijn zichtbaar voor (werknemers van) Atelier Veldhuis, maar niet publiek toegankelijk. Deze afbeeldingen worden na 1 maand automatisch gewist en worden discreet behandeld. Naar tegelmaat geuploade foto's zullen nooit door Atelier Veldhuis worden doorverkocht of doorgegeven aan derden zonder uw nadrukkelijke toestemming. Foto's die worden ingestuurd voor het maken van persoonlijke opdrachten worden opgeslagen op de computer van Atelier Veldhuis voor het maken van het sjabloon. Verwijdering van deze bestanden gebeurt eens per jaar. Ook deze foto's zullen nooit met derden gedeeld worden, tenzij daar eerst uw nadrukkelijke schriftelijke toestemming voor is gegeven. Uiteraard kunt u zonodig ook vragen om discrete behandeling: in dat geval wordt de afbeelding direct na het maken van de tegel verwijderd.

Mijn gegevens:

Uw Gegevens en contactinformatie worden strikt vertrouwelijk behandeld en bewaard bij Atelier Veldhuis voor administratieve doeleinden, zoals voor het bevestigen van de datum. Uw gegevens zullen nooit zonder uw nadrukkelijke schriftelijke toestemming worden doorgegeven of verkocht aan anderen.

Foto's van opdrachttegels:

Atelier Veldhuis behoudt zich het recht (maar niet de plicht) voor om foto's van tegels die in opdracht zijn beschilderd te plaatsen op de eigen website en / of social media, ook als dit om portretten gaat. (De oorspronkelijk ingestuurde foto's worden nooit getoond). Op speciaal verzoek kan daar uiteraard vanaf worden gezien.

Foto's van deelnemers:

Als er tijdens de workshop al foto's worden gemaakt zal dit nooit gebeuren zonder uw toestemming. Mochten er foto's gemaakt zijn die Atelier Veldhuis graag op de website of social media zou willen gebruiken, dan wordt daarvoor altijd eerst uw expliciete toestemming gevraagd. Zonder toestemming zullen ze niet worden gebruikt.

Verblijf in de buurt

Mocht u het leuk vinden om uw bezoek aan Atelier Veldhuis in Oostwoud te combineren met een verblijf in de regio, dan raad ik u van harte aan om te logeren in de fantastische B&B Zus&Zomer in het groen, met prachtig vrij uitzicht over de velden en op Atelier Veldhuis. De gastvrouwen zijn bijzonder hartelijk en verzorgen een overheerlijk ontbijt. U mag ook kennis maken met hun alpaca's en kippen in de tuin. Deze B&B wordt niet voor niets door tientallen bezoekers gewaardeerd met maar liefst een ruime 9,5! In West Friesland kunt u verder heerlijk fietsen, vissen, stadjes, kastelen en musea bezichtigen en natuurlijk zeilen, zwemmen en watersporten op het IJsselmeer vlakbij.